Elegir un operador turístico: comentarios positivos y negativos de los turistas sobre Pegas Touristik.
El operador turístico ruso Pegas Touristik opera desde 1994. La empresa ofrece servicios no solo en Rusia, sino también en Bielorrusia, Kazajstán, Ucrania y Georgia. La sede oficial está ubicada en Moscú, alrededor de 50 oficinas de representación oficiales están abiertas en otras ciudades de la Federación de Rusia, hay oficinas anfitrionas en Turquía, China, Tailandia, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Israel - un total de 820 oficinas en casi 256 ciudades de todo el mundo.
En 2008, Pegas Touristik compró las acciones de Nordwind Airlines, como resultado de lo cual el operador turístico adquirió su propia aerolínea oficial con sede en el aeropuerto de Sheremetyevo de la capital. Casi al mismo tiempo, comenzó a comprar hoteles populares en Tailandia, Turquía y Egipto, creando así su propia línea de hoteles. Actualmente, la empresa envía de vacaciones a 22 países del mundo, ofreciendo a sus clientes 2,5 mil hoteles para alojamiento. Entre los destinos más populares se encuentran Chipre, Grecia, Israel, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Cuba, China, Vietnam, India, Bulgaria, Italia, España, República Dominicana, Maldivas.
Además de las vacaciones habituales en el resort, Pegas Touristik organiza tours para grupos, corporativos, individuales, deportivos y VIP. Los servicios se brindan las 24 horas. Pegas Turistik ha sido galardonado repetidamente con varios premios.
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Comentarios positivos sobre "Pegasus Turistik"
- La mayoría de los turistas aprecian el alto nivel del servicio brindado, al menos prácticamente no hay quejas sobre el servicio por parte de los gerentes al reservar tours.
- En general, se dice que los precios de los viajes son satisfactorios, y algunos los encuentran favorables en comparación con otros operadores turísticos.
- Muchas críticas positivas sobre "Pegas Turistik" se relacionan con un trabajo bien planificado: los visitantes son recibidos y acompañados por guías, se proporcionan los servicios de información necesarios sobre el país, se emite una tarjeta SIM local, etc. Todos los deseos de los turistas al registrarse en el hotel se tienen en cuenta, aunque no en todas partes de la misma manera benévola, el servicio de la parte receptora depende en gran medida de los empleados específicos.
Reseñas negativas de turistas sobre "Pegasus Turistik"
- Mucha insatisfacción está asociada con el aplazamiento de la salida del chárter, lo que causa inconvenientes en la carretera, sin mencionar la pérdida de tiempo pagado y vacaciones. Es una práctica normal tomarse uno o dos días completos de descanso remunerado. Aunque hay raros ejemplos en los que, debido al aplazamiento de la salida, los vacacionistas se extendieron el período de estadía en el resort a expensas del operador turístico.
- Los tours desde "Pegas Turistik", según los turistas, son interesantes y emocionantes, pero costosos. Algunos incluso hablan de manera brusca y negativa sobre los servicios prestados, ya que los guías individuales les causaron una impresión tan negativa. En comparación con las agencias callejeras, los precios de Pegas Touristik por los servicios de excursiones son mucho más altos. Por supuesto, los guías están interesados en ganar dinero y se esfuerzan por imponer la mayor cantidad de excursiones posibles, por lo que estimulan a las personas de todas las formas posibles, animándolas con bonificaciones y viajes gratis. Si los turistas rechazan las ofertas, los guías pierden repentinamente el interés en ellas, hasta el punto de ser completamente ignorados.
- La otra cara de la popularidad de la empresa es que hay demasiadas personas que tienen que esperar en todas partes, lo que cansa a otros vacacionistas. Los autobuses turísticos están llenos al máximo, muchos turistas no tienen prisa por ir a sus asientos y los que los esperan, por supuesto, muestran descontento. La misma imagen se observa cuando los turistas se van, cuando recogen a las personas para llevarlas al aeropuerto. Por supuesto, esto es un problema para muchos operadores turísticos populares, ya que los individuos individuales son difíciles de organizar, pero es evidente que es necesario resolver ciertos puntos.
- En relación con el problema egipcio, en 2015 el número de críticas negativas sobre Pegasus Turistik aumentó drásticamente: algunos tuvieron que tomar opciones alternativas con un pago adicional, otros se vieron obligados a dejar fondos en el depósito hasta tiempos mejores y nuevos tours, porque la empresa se negó a devolver los fondos pagados.
No se puede decir que todas las críticas de los turistas sobre "Pegas Turistik" sean exclusivamente negativas, muchas personas hacen la vista gorda ante las deficiencias anteriores y saben disfrutar de un buen descanso, apreciando la profesionalidad y coordinación del trabajo del turoperador. Algunos se han convertido en sus clientes habituales. Definitivamente, en el sector de servicios siempre hay algo por lo que luchar, lo principal es tener en cuenta los deseos de los clientes, y luego todo saldrá bien.
Si compró un tour de "Pegas Turistik", puede dejar un comentario sobre la empresa en los comentarios a continuación; será útil para otros vacacionistas.
